Devoluções e reembolsos

É simples fazer uma devolução na Moory. Não precisa preencher formulários ou papéis complicados. Tudo o que precisa fazer é devolver os produtos para o nosso armazém, e nós reembolsaremos o seu pagamento.

Envio de devolução

Para tornar o processo de devolução simples, incluímos sempre uma etiqueta de devolução no pacote. Ao usar esta etiqueta, cobramos 8,90 EUR para a devolução de qualquer item que possa ser devolvido através de um ponto de entrega. Para produtos que não possam ser devolvidos através de um ponto de entrega — ou seja, itens muito grandes, muito pesados ou classificados como perigosos que exigem recolha em casa (ou se escolheu entrega ao domicílio independentemente do tamanho do item) — cobramos 99,90 EUR pela devolução (veja os detalhes abaixo). Normalmente, esta opção é mais barata e simples do que organizar o envio por conta própria. Guarde sempre o recibo de entrega da sua devolução.

Se já não tiver a etiqueta de devolução, entre em contacto connosco para receber uma nova.

Pacotes muito grandes, muito pesados ou classificados como perigosos

Uma pequena parte dos nossos produtos não pode ser enviada através de um ponto de entrega — tanto na ida como na devolução — porque são muito grandes, muito pesados ou classificados como perigosos (pesam mais de 19 kg, têm embalagem com mais de 150 cm de comprimento ou são classificados como mercadoria perigosa). Se a sua encomenda contiver um destes produtos, os custos de devolução serão de 99,90 EUR. Na página de cada produto pode ver facilmente se ele pertence a esta categoria.

Abaixo está uma lista de exemplos de produtos que normalmente se enquadram nesta categoria. Esta lista é apenas ilustrativa — existem ganchos para barcos que não são grandes, assim como produtos volumosos que podem não estar listados aqui.

• Braços de spinnaker
• Bóias de amarração
• Ganchos para barcos
• Cais flutuantes
• Baterias de barco

Receba o seu reembolso rapidamente

Normalmente processamos devoluções dentro de 5 dias após a receção no nosso armazém.

No Qliro, pode indicar que devolveu parte ou a totalidade da sua encomenda. Se pagou com fatura ou em prestações, a sua fatura será pausada até que a devolução seja processada. Se pagou com cartão ou transferência bancária direta, será rapidamente reembolsado assim que a devolução for recebida.

Recomendamos que descarregue a aplicação Qliro — é uma excelente forma de gerir pagamentos, faturas, lembretes e devoluções.